Un appel manqué en agence ou en concession, c'est 63 € à 105 € qui s'envolent. Natalia est l'assistante IA qui rattrape chaque appel et envoie un WhatsApp en moins de 10 secondes, jour et nuit.
Déjà +2,4M€ de CA récupérés pour nos clients cette année.
Trois métiers, un même moteur
Un canal, c'est la porte d'entrée. Derrière, Natalia capte la demande, l'analyse, puis répond avec vos connaissances. Prenez le métier qui vous parle, les autres suivront.
Natalia décroche, répond et relance sur la voix, le SMS, l'email et WhatsApp. Chaque demande est routée, jour et nuit, week-ends compris.
Pour les dirigeants et l'accueil
Voir les canauxChaque appel est transcrit et scoré : ton, objections, signaux d'achat, respect du script. Vous voyez enfin ce qui se dit vraiment au téléphone.
Pour les directeurs commerciaux et qualité
Voir Natalia AnalyseUn chatbot entraîné sur vos dossiers. Vos équipes retrouvent l'information en interne, vos clients sur votre site ou WhatsApp pro, avec la source à l'appui.
Pour les opérations et le support
Voir le chatbot sur-mesureLes trois métiers partagent la même donnée : un appel capté nourrit l'analyse, et vos documents alimentent les réponses du chatbot.
Chaque appel manqué est de l'argent qui s'échappe de votre entonnoir de vente
Sur 100 appels manqués, c'est un risque de perte de 3 000 € à 5 000 € de marge brute.
perte potentielle sur 100 appels 3-5k€
Perdre un appel, c'est donner l'exclusivité du mandat à l'agence d'en face.
par lead perdu 105€
La réactivité est le facteur n°1. Répondre via WhatsApp augmente la conversion finale de 25%.
de conversion +25%
Natalia pour le tourismePourquoi Natalia
Un agent d'accueil téléphonique pensé pour les PME-ETI, pas un outil de prospection reconverti.
L'appel déclenche un suivi WhatsApp ou SMS automatique. Vos clients répondent sur leur canal préféré.
Natalia est conçue uniquement pour répondre à vos appels. L'accueil est le produit, pas une option.
Hébergement en France, RGPD by design, et une édition on-premise quand vos données doivent rester chez vous.
Chaque conversation suit un fil directeur structuré avec garde-fous, pour des réponses ancrées dans vos données.
Nos outils
Voice, WhatsApp, SMS, Mail et Analyse fonctionnent ensemble. Les données passent de l'un à l'autre.
Canal Voix
Décroche en moins de 2 secondes, jour et nuit. Comprend pourquoi la personne appelle, puis transfère ou prend un message.
Relance
Appel manqué ? Message WhatsApp en moins de 10 secondes. 45% de taux de réponse (vs 6% par email).
Taux de lecture 98%
Relance
Quand WhatsApp n'est pas là, le SMS prend le relais. Reçu sur n'importe quel téléphone, lu en quelques minutes.
Taux de lecture 98%
Analyse
Chaque appel transcrit. Rien ne se perd.
L'IA répond aux emails en 30s. Même intelligence que vos appels.
Comment ça marche
Les cinq outils se parlent. Analyse détecte ce qui coince, et on ajuste.
Voice répond à tout, 24h/24. Chaque appel est tracé, chaque lead qualifié.
Découvrir Natalia VoiceAppel manqué = message WhatsApp. 45% de taux de réponse. La conversation continue.
Découvrir Natalia WhatsApp98% de taux de lecture. Fonctionne sur tous les téléphones, sans app.
Découvrir Natalia SMSAnalyse transcrit tout et fait remonter les problèmes récurrents. On ajuste les scripts.
Découvrir Natalia AnalyseBoucle de feedback : Analyse détecte les points de friction dans les conversations Voice et WhatsApp. On corrige. La qualité monte.
Workflow
Comment Natalia transforme chaque appel manqué en opportunité
Un client appelle pendant la pause déjeuner, après 19h ou lorsque tous vos conseillers sont en ligne.
24/7, même la nuit
Moins de 10 secondes après le raccrochage, le client reçoit un message WhatsApp : "Bonjour, c'est Natalia de [Votre Entreprise]. Je suis désolée, nos conseillers sont en ligne. Puis-je vous aider pour votre projet ?"
Moins de 10 secondes
Natalia ne fait pas de chat basique. Elle pose des questions contextuelles : "S'agit-il du véhicule vu sur La Centrale ?" ou "Voulez-vous estimer votre bien ?"
Questions contextuelles
Elle envoie une fiche PDF, un lien de paiement, ou prend rendez-vous directement dans l'agenda (Calendly, CRM).
PDF, paiement, RDV
Quels appels ? Quels outils ? On configure Natalia pour votre cas.
L'IA apprend votre vocabulaire. Vos équipes valident que ça marche.
D'abord sur une partie des lignes, puis on élargit. On suit les métriques.
Secteurs
Concessions auto, call centers, helpdesk IT... Natalia connaît le vocabulaire.
L'IA vocale calibrée pour votre métier
Ressources
Chiffres, cas d'usage et retours d'expérience de l'IA en centre d'appels.
En savoir plus →Solution IA pour automatiser la gestion de vos appels entrants. Guide complet et démo.
En savoir plus →Comparatif détaillé : SVI, externalisation, recrutement vs IA vocale. Chiffres et verdicts argumentés.
En savoir plus →CRM, ERP, ticketing, calendriers... On a des connecteurs. Et une API pour le reste.
Natalia s'intègre avec vos outils existants
Votre outil n'est pas listé ?
Contactez-nous pour une intégration personnalisée →Natalia est un assistant IA qui répond à vos appels 24h/24. Il décroche en moins de 2 secondes, comprend le motif de l'appel, transfère au bon interlocuteur et relance par WhatsApp les appels manqués. Il gère aussi les emails et les SMS.
Natalia se branche sur votre ligne téléphonique existante, pas besoin de changer d'opérateur. Quand un appel arrive, l'IA décroche, comprend le motif (vente, SAV, comptabilité) et transfère vers le bon poste ou prend un message. Si personne ne décroche, elle envoie un WhatsApp au prospect.
Nos forfaits sont mensuels et par produit : l'agent vocal à partir de 99 €/mois, le chat à partir de 49 €/mois et l'agent mail à partir de 39 €/mois (paliers Essentiel, Pro, Entreprise, sans engagement). Un standardiste revient à environ 3 500 €/mois charges comprises : le retour sur investissement arrive souvent dès les premières semaines.
Automobile (concessions, après-vente), immobilier, tourisme, assurance, centres d'appels, cabinets comptables et rénovation. On configure l'IA avec le vocabulaire et les processus de chaque métier.
48 heures pour un pilote. Le déploiement complet avec intégration CRM et configuration des flux prend 1 à 2 semaines. Vous gardez votre infrastructure téléphonique telle quelle.
Qui construit Natalia
Natalia est fondée par une équipe vendéenne qui construit de l'IA de relation client depuis plus de dix ans.
Construit de l'IA de relation client depuis 2012 : 2ᵉ développeur d'iAdvize (acteur européen de la relation client), cofondateur et CTO de Bringr (IA revendue à iAdvize), puis lead de l'équipe chatbot IA chez iAdvize et direction de l'architecture SI du groupe Ouest-France.
30 minutes de démo sur vos cas d'usage. On vous montre comment ça marche chez vous.
Gratuit, sans engagement